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标题: 电话销售的六个关键成功因素 r [打印本页]
作者: l鸡授duaxx    时间: 2005-6-12 04:38
标题: 电话销售的六个关键成功因素 r
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% L9 R( f' n8 G9 d电话销售的六个关键成功因素：
" a2 K$ D3 }- ~1 }0 |. Y
$ n! e7 L1 H; U  V5 ~! q  g1、准确的定义你的目标客户
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2、准备的营销数据库 + m+ B0 J) y' E# c  K3 j

) |9 M: Z0 K' Z  r; e5 K( u3、良好的人脉关系 0 Z. r# Y$ e# B7 j3 p1 [2 P- Q
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4、各种广告媒体的支持
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5、电话销售的流程
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6、高效的电话营销队伍
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" L- ]; v! `- F$ n. s1.准确地定义你的目标客户   h2 L, c9 M- O- b3 e3 |

  f1 t& O: Z9 c2 y7 i5 s　　这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
/ e- c" X1 O* u* W4 O+ \1 f) K　　例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。 # ^# F" O' K# o4 N7 A
　在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。 * Q" Y" P; g  e1 o/ K) p' ^4 f

4 ^6 Q) D( w' t' t2.准确的营销数据库 5 K/ `6 _' w' ^/ Z( O+ L) _

6 m2 r" [0 S; ^　　有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
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3.良好的人脉关系 , T5 R' N6 K% T) ~0 n
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　　如果我认识1000个人、你认识100个人我们同时想这些人来推销一种产品
) v5 f6 w; r1 r5 S! g结果会是什么样的呢！
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! U9 {* m% ?2 S; E2 t4 s4.各种媒体的支持
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　　你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。 : [5 g8 d' {# G

) {0 t7 h& {+ d" U, q9 [! Q5.明确的多方参与的电话销售流程
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　　销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户，但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
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( p) h1 w  G; w; b/ e6.高效专业的电话销售队伍
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- T4 r1 k/ }7 }" b　　最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户部可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
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　　实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。  ' Q" w) i) m5 i( |1 i

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作者: 清风    时间: 2005-6-23 21:20
谢谢！学习到了很多！



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