中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花

标题: 打印机、耗材等成今年3.15数码类投诉新热点 [打印本页]

作者: 值班管理员 时间: 2011-3-18 10:49
标题: 打印机、耗材等成今年3.15数码类投诉新热点
数码产品在销售火爆的同时，因国家标准缺失，行业潜规则盛行，消费者与厂商常常产生磨擦，甚至不乏“针尖对麦芒”地较上劲。尤其在每年3.15期间，问题表现尤为突出。手机、数码相机、MP3等数码产品一直是历年3.15期间遭到最多投诉的数码产品，不过今年的3.15，又有几种新的数码产品成为投诉热点，表现出与往年有所不同的情况。其中，数码打印机等产品尤为引人关注。 打印机成投诉新热点
“一直没有发现墨盒有问题，没墨了就换新的。但最近因为打印机使用频率高，打印量多，才发现这个所谓名牌墨盒不禁用，有问题。”市民郑先生告诉记者。
记者了解到，随着喷墨打印机的普及，与打印机相配套的产品需求量也日渐增加，其中包括墨盒和硒鼓。假冒名牌利润空间大，不法经销商就大量经营假冒伪劣墨盒和硒鼓，以次充好。据介绍，惠普墨盒市场销售价格100多元，而这种假冒的劣质墨盒只需40到50元，惠普硒鼓市场销售价在300元到500元不等，而假冒产品只需120元到180元不等。卖出一个硒鼓竟能赚到几百元，利润惊人。
消费者李先生的投诉，其去年年初购买的某品牌一体化打印机一年内出现两次零部件坏损的情况，这2次维修后，除了打印机的外壳没有更换外，打印机的内部零件全部更换过。今年该打印机又出现故障，由于打印机今年过了质保期，厂家与经销商相互推诿，要李先生先支付高额维修费用，否则不予修理。
李先生表示，这台打印机价值3000多元，是单位里最贵的打印机，平时用得并不多，但却总是出错。“维修一年了，里面的零件换了一遍也没修好，如今过了质保期，又要向我收取维修费用。我本想买个方便实用的打印机，谁成想买了一个难伺候的问题机，为这台机器我头疼死了。”
此外，还有不少与数码打印机有关的投诉都引起了记者的注意，作为今年3.15期间的一个投诉新热点，数码打印机有着特殊的市场定位，其商用性大于家庭娱乐性，对这种产品投诉的增加，从另一个层面反映了商业用户提高了对自身权益维护的意识。

厂家打假要积极主动
每年3月，围绕着315消费者权益日，总有不少品牌厂商借此机会向消费者示好，举办各种服务类或打假等活动。可3月份一过，一切做秀都偃旗息鼓，又恢复往日的模样。但经过长期维权意识的培养，今天的消费者已经不那么容易被短期的小利益所蒙蔽。在数码打印产品市场也是如此，只有数年如一日坚持打击制售假耗材行为，把维权消费者权益放在第一位的品牌，才能获得市场的认可。
打印机虽然不是常用的数码产品，但对于很多商业用户来说却是必不可少的数码产品，对于这样的产品，消费者一没有专业的辨认真假能力，二没有动手维修的能力，该如何避免购买假货呢？这一点，厂家的作为就变得异常重要。为此，记者采访了三星数码打印产品的的相关负责人。
三星的维权打假活动已经不是新闻，在三星数码打印产品相关负责人看来，对消费者权益进行保障，是每个厂商都应该去做的，如果有更多的厂商也能加入，打印机市场环境一定会得到净化。
打印机与其他办公用品的不同之处，就在于打印机在购买之后，还需要后续的一系列的服务，除了常规的耗材之外，还有售后服务等，都包括在后续服务之中。在这些方面，也需要厂家积极主动的向消费者示好，才能赢得市场认可。

来源：互联网二次编辑:伊依

作者: 48048 时间: 2011-3-18 11:11
一年一度的315晚会落幕了，更多的黑幕被揭露出来，其实cctv2的消费主张一直在揭露社会中的黑幕，提醒大家明白消费。

看了许多，反思喷墨界类似的黑幕也是非常多的。。。

1.误导消费者。

这点，epson，canon为领首的商家做的是很到位的。。

大家可以回想曾经c65 高速打印机的宣传，，一分钟 20多页的宣传口号。。。不知误导过多少消费者。。

epson最近上市的号称最快的黑白喷墨打印机最快速度达到30页。。。。。

大家可能会了解到memjet技术的打印机一分钟的打印速度。。和激光机一分钟15-20页的速度。。

一般一分钟达到30页左右的时候，纸张是飞出来的。。。。作为目前我使用的hp高速打印机，一分钟达到13页的时候，纸张都是有点飞了。。。

不知道此次epson是不是还是一贯的蒙骗消费者呢。

2.耗材的黑幕。

对于315中的论坛，造纸中的添加剂。。。。这些都是事关人命的，，那些商家都为了利益--做了。。。

对于打印机造假墨水商家来说，加墨水能有保障吗？？？很多网络宣传言论，不管品牌只管能不用，我曾经给大家一些信息来分辨真假耗材，，有“众多网友”说不管真假，只要好用就行了。。。。

此言论确实很猛，，，，地沟油也是油，，没出现严重健康问题，我们就能吃吗？？？

打印机难道不是如此吗？？？？？？？？

打印机也是有生命的，，，您给他选择何种墨水，对他的健康是有很大影响的，，，，

希望那些在淘宝买3-5元墨水的消费者能够自省，，，，。

3.鉴定证书。

看了段古董的鉴定，很雷人，，作为行业的前辈，见了钱，什么都敢开证明。。。

对于喷墨界的专家是不是有类似的，，，呵呵，不得而知了。。。

拿纸张来说吧。。。。

我在5年前买的rc相纸，一包接近40元。。打印品质那是没的说。。。

近些年，众多rc相纸居然能买到12元。。。。。。。品质能有什么保证。。。。

收到中喷网的rc相纸（去年活动后），使用后让我回想起了曾经用到的高端相纸。。。。。

从价格上说36元跟12元的没有竞争优势，，这个之间的区别也只有消费者用过才知道，敲得字再多---没用。

好比，自行车骑到15公里就算很快了。。汽车开到30公里坐在车里也感觉不到速度。飞机飞一小时，火车跑一天。。。

4.商家说什么都信。

卖场众多卖打印机、墨水、相纸的商家有70%可能都没有用过向你推荐的打印机。。。。

论坛众多喷友把自己的使用经验与大家分享。。。很多时候不如柜台的小美女、中美女、大美女的甜言蜜语。。

商家的“利益之言”。

大家总是说js js。喷墨论坛也有很多元老级的商家，，，大家怎么不选择呢？？？？

往往为了几十块钱的差价，，，最后掉入类似我曾发表 60元一瓶墨水商家的棋盘之中呢？？

以上言辞过于激动，还请网友拍砖，，，

希望我的砖能引来喷友的玉。。。

大家都来说说自己在喷墨上的315遭遇。

欢迎光临中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花 (http://newink.inknet.cn/bbs/)