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标题: 从用户需求出发谈家庭用户选喷墨打印机 [打印本页]

作者: 万丽达88 时间: 2012-6-12 13:53
标题: 从用户需求出发谈家庭用户选喷墨打印机
作为一线技术员，凭借和最终打印机用户的接触了解，自认为非常了解用户的需求，最近也有很多用户问我，家里想买一台打印机，想问问我，该选什么样的机器比较好，碰到这个问题，我可能首先想到的是，建议买个非常低端的喷墨机就可以了，现在爱普生、惠普、佳能都在推一些很低端很便宜的机器。但是在很多时候，用户在最终购买后，就会存在很多困扰，比如说可能会觉得喷墨打印机的耗材太贵，担心稳定性不好等等各种问题。　　技术员谈家用打印机应用利弊
　　作为一线工作的技术员来说，自知对打印机产品非常了解，但是在推荐用户购买产品时，从内心深入来说，如果这个用户没有彩色打印需求，从稳定性角度来看，还是希望推荐购买低端的激光打印机，对于家庭用户来说，我觉得不可能像企业用户那样，每天有大批量的打印需求，只是偶尔有一些打印需求，而且在家里配置一台打印机的目的也非常简单，就是能够非常方便，省事的实现日常打印需求，不用因为有打印需求，而带着优盘往小区外面的复印打字店跑。
　　从目前市场中的家用、学生打印机来看看，主要有2大类，第一类是很有知名度的学习型喷墨打印设备，第二类就是一直非常低调的家用激光打印机，前者喷墨机早在08年就有厂商提出了家用学生打印机的概念，在市场中大力推广给家庭用户，后者低端激光打印机，从价位定位上来看，家庭用户还是完全能够接收的，特别是目前低端激光打印机在不断的进入低价化时代，在购买成本上完全能够迎合家庭用户的需求。目前市面上售价非常便宜的入门级黑白激光打印机有几款非常典型的产品，其中联想LJ1680网购仅659元，三星的ML-1676仅619元，这个价位基本上完全能够接近家庭用户的购买心理。
　　UV平板打印机在产品定位上是如此，而在使用的用户应用中，作为一线技术员，也有很多经验，一般从目前产品应用售后现状来看，喷墨打印设备的故障问题较多一些，其中最直接的原因就是，目前很多用户购买机器后，非常关注的就是耗材成本，而家用喷墨打印机的特点就是耗材单次购买较低，但是墨盒容量很少，用户打印不了多少就需要更换墨盒，给用户的感觉就是这样的成本消耗是比较高的，因此很多用户为了节约成本，基本上都会去改装连续供墨，或者是灌墨，或者是使用兼容墨盒来降低后期应用成本。正是因为如此，喷墨打印机在使用中的各种故障相对较多。
　　相反目前入门级黑白激光打印机，在稳定性上毋容置疑肯定比喷墨的要好一些，从工作原理和机器结构上来看，也能有所体现，比如说喷墨打印机如果长时间闲置，那么打印机喷头就很容易造成堵头，而激光打印机如果闲置时间长，不会造成这样的问题，因此在后期应用中，激光打印机对使用会更加灵活，另外激光打印机的硒鼓耗材，目前市面上标准装最低容量至少是1500页，相对入门级喷墨打印机来说，这个容量相对还是比较高，至少能够满足一般家庭用户的一年打印需求，对于很多家庭用户来说，一年换一次硒鼓应该说不会觉得很麻烦，也不会觉得成本过高。
　　作为一名技术员，个人觉得更多是站在公正的角度去分析这些产品的利弊，整体来说，如果家庭用户平常有彩色打印需求，那么彩色喷墨打印机更好一些，至少这个机器能够解决你的需求问题，如果UV平板打印机彩色打印很少或者说基本上没有彩色打印需求，那么个人觉得，入门级的激光打印可能会更加适合您购买使用，虽然说入门级的激光打印机在单价购买成本上稍微比彩喷打印机要高一点，但是从应用、省心角度来看，激光会更加适合一些。据我了解，很多家庭用户当碰到机器频繁出现问题后，用户就会想多花点钱，只要不那么出问题就行，但是真正如果频繁购买较贵的耗材，用户从内心深入也是很不满意。

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