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标题: 召回2013年8月1-3日购买逍遥数码活性3代颜料的墨水 [打印本页]

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-27 14:13
标题: 召回2013年8月1-3日购买逍遥数码活性3代颜料的墨水
在2013年8月1-3日购买我公司活性3代颜料墨水的客户，请与我们旺旺客服联系，此批次红和浅红墨水连续打印可能会发生断线现象，不过请大家放心，不会堵死喷头，只会是流畅性不好。

此批次客户我们统一做召回处理，具体方法如下：
1.客户将此批次红和浅红墨水退回给我们，我们更换新的墨水，来去运费均由我司承担。客户只需将以前老墨水从连供排空，再加上我们新的墨水即可，无需更换连供。
2.退回所有颜色墨水，我们退款给你，无论开封与否，均退款。

此次墨水出问题的事情，我会开一个帖子另起说明，另外此次去珠海后已经联合几个受害厂商老板准备在中喷网开帖进行维权，让大家擦亮眼睛与不负责任的厂商划清界线。

逍遥在此感谢大家近7年来的支持，此次的事件给大家造成的麻烦请接受我诚挚的道歉。对不起那些信任我的客户。

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-27 14:16
另外，所有出问题的客户请与我们联系后，我们登记下来，逍遥会送上一份本地特产以表歉意。对不起了各位。谢谢你们的支持。

作者: c3100 时间: 2013-10-27 14:20

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-27 14:30
刚有客户问我，你怎么8月的事情10月底才测试出来有问题？我解释一下，因为8月弄了三天活动，发了四五千瓶颜料墨水，三万多瓶染料墨水，所以搞得仓库出货来不急，都统一在8-10号发货，客户是在15号左右收到，然后开始一两个客户反应墨水的问题，我就开始测试，当时测试没问题，我就回答客户说没问题，但是越来越多的客户说打印途中会断线，而且都是红或浅红断线。

我就知道，绝对出问题了，肯定是我没测试到有问题的，我赶紧又新拆一台机器和几套墨水测试，结果发现大量打印真会断线。而我们就赶紧一个个客户联系，三天接了光颜料墨水就有1000多单，一家家联系就用了很长时间，现在还有部分客户没联系上，旺旺也没上线，电话经常没人接，所以才在中喷网上开一帖。

希望还没有找我们更换墨水的客户都联系我们

作者: 潇洒王子 时间: 2013-10-27 17:47

我也是8.3日买的，虽然现在还没有用，但对逍遥这种负责的态度值得肯定，不亏待顾客值得表扬！

作者: qzp505 时间: 2013-10-27 18:11
这个问题早有遇到的，也向商家反映，按指导处理过，由于多次清洗并把墨盒抬高仍无法解决，只好用百度西的替换用了一段时间。我一直没怀疑墨水问题，以为是墨盒问题，换了一套又一套，结果换墨水才解决。是折腾了好长一段时间了。

作者: andy22 时间: 2013-10-28 08:06
不光8月，我7月买的也是大量打印断线。。。。

虽然换了新墨水装上了，但是现在打印有横纹了。。。估计喷头有损伤。。。。

[ 本帖最后由 andy22 于 2013-10-28 08:11 编辑 ]

作者: 宜田墨水 时间: 2013-10-28 08:28
标题: 这种做法会让客户越来越对品牌有信任感
很值得称赞……

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-28 12:25
请与我们客服联系换红和浅红的新墨水，谢谢支持。

原帖由 潇洒王子 于 2013-10-27 17:47 发表 
<img src="images/smilies/smile.gif" smilieid="1" border="0" alt="" /> 我也是8.3日买的，虽然现在还没有用，但对逍遥这种负责的态度值得肯定，不亏待顾客值得表扬！

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-28 12:26
7月打印有断线的话自己检查一下原因，除了8月那个批次，其它批次无问题。谢谢支持。

原帖由 andy22 于 2013-10-28 08:06 发表 
不光8月，我7月买的也是大量打印断线。。。。 
 
虽然换了新墨水装上了，但是现在打印有横纹了。。。估计喷头有损伤。。。。

作者: 逍遥数码 时间: 2013-10-28 12:31
谢谢，我是被无良厂商害了，第一批产品没问题，结果后来两批有问题，而且现在他们的做法不赔偿就不说了，关键还不承认有质量问题，更无耻的是退过去的墨水只退一部分款。稍后我会开帖说明，而且这个厂不止是对我一个商家这么做，很多商家都吃过他们的亏，数额大的有几十万。

原帖由 宜田墨水 于 2013-10-28 08:28 发表 
很值得称赞……

[ 本帖最后由逍遥数码于 2013-11-9 12:16 编辑 ]

作者: zhuguoen 时间: 2013-10-28 12:50
支持肖总曝光这种不负责的垃圾公司！搞得我一直为是喷头或连供问题。折腾了好久。

[ 本帖最后由 zhuguoen 于 2013-10-30 23:13 编辑 ]

作者: 宜田墨水 时间: 2013-10-28 14:24
标题: 回复 #12 zhuguoen 的帖子
有问题要勇于承担……

[ 本帖最后由宜田墨水于 2013-10-28 15:38 编辑 ]

作者: tanhuaijun 时间: 2013-10-28 14:40
489787898

[ 本帖最后由 tanhuaijun 于 2013-10-30 14:22 编辑 ]

作者: jiqiang 时间: 2013-10-28 21:48
逍遥的速度真快，昨天联系的召回墨水明天就能到！赞一个

作者: mywd8 时间: 2013-10-30 18:40
逍遥，我用的直印墨水是连续打印没问题，中间一旦停下（哪怕几秒钟），喷头就断线，最开始是两台用这个墨水，一台机器新喷头，一台旧喷头，新喷头机器无此问题，旧喷头机器有这个问题，觉得可能旧喷头问题，就把旧喷头换成其他墨水了，新喷头机器用这个墨水一直用了一年多，不过最近也出现这个问题了，不知道什么原因，机器平时需要清理的几个地方倒是经常清理

作者: chuchuhp 时间: 2013-11-1 10:57
顶起来。。大厂家的墨水还是可以的。

作者: grief5945 时间: 2013-11-1 12:22
什么墨水好用了？

作者: 墨盒游击队 时间: 2013-11-1 13:14
08年用过百度西颜料墨水，黑色严重堵头后再也不用百度西，我当年的用量是每月30KG左右，直接厂商拿货，出了问题厂家说没拆开的退给他们，和逍遥老板遇到的问题一模一样，厂商极度不负责，不负责任何赔偿，后来改用艺美佳一直到10年没问题，后来在中喷网看到逍遥卖艺美佳直接找逍遥进货，因为在论坛学到不少维修知识都是从逍遥的帖子中学的，找逍遥拿货算是交一下学费。

到后来逍遥改卖自己品牌的颜料改用逍遥的墨水，价格亲民，质量也不错，中间也有小问题，但是一直都是给解决，这点非常值得我赞赏的，这次出问题的墨水我没有碰上，所以比较幸运，目前每月用量50公斤左右，全部用来出照片，我主要是帮我们这边一些同行带的，所以量还行。不过还是支持逍遥。强烈鄙视百度西这个破公司。

作者: tianye 时间: 2013-11-2 12:03
那明天给你返回来

作者: jinxiruide 时间: 2013-11-2 12:27
百度西公司实在是不敢恭维。现在已经全换掉了。。。

作者: 逍遥数码 时间: 2013-11-3 15:27

原帖由 listening 于 2013-10-29 17:52 发表 
勇于承担 
 
好样的 
 
也有权利让厂家承担一点 
 
支持

你认为他会担责任？你想得太天真了。

[ 本帖最后由逍遥数码于 2013-11-9 12:15 编辑 ]

作者: yf5005 时间: 2013-11-4 08:46
厂商也不回应一下，确实令人费解

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