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标题: 有些客户很烦人…… [打印本页]

作者: chenchunbang 时间: 2007-10-15 21:37
标题: 有些客户很烦人……
我们是一家图文店，经常遇到一些客户，让人很心烦，也很哭笑不得。

案例一：
进来一中年妇女

店家：你好，请问需要什么？
妇女：来，小伙子，帮我把户口本改一下，把80年出生改成78年出生就可以了。
店家：这是证件，不可以改的，我们也没那本事。
妇女：别人能做你们怎么不能做…………（以下省略纠缠300字）
最终，我们还是不做，妇女离开我们店。

案例二：
进来一妙龄少女，手里拿一份文件

店家：你好，复印么？
少女：不是，你们打印么？
店家：打印的，请问你打印什么？
少女：来，帮我打印份跟这一模一样的出院小结，顺便帮我把上面的公章给办了。
店家：这类文件我们不能做的，法律也不允许的。
少女：………………

最终，这件事情是通过我们拨打110解决的，没想到事情会发展成这样。

还有很多类似的事情，有的客户要求改合同，有的要求我们用photoshop改证件。我们当然不能做违法的事情了。

现在的客户也不想一想他所做的事情是不是违法，总觉得理所当然。估计他们只知道做人民币是犯法的了。

同行们，遇到类似事件，你们怎么处理。表达不好，请多见谅。

[ 本帖最后由 chenchunbang 于 2007-10-15 21:39 编辑 ]

作者: 追魂 时间: 2007-10-15 22:05
标题: 别清高了　哥们
证件吗　不是特别重要的偶而也改一改，作图文复印的有几个敢堂堂正正站出来说自己没改过证件啊，估计１０个里有一个没改过，只能说这个人不会用ＰＳ．我就改５元一个字，

作者: chenchunbang 时间: 2007-10-15 22:09

原帖由追魂于 2007-10-15 22:05 发表
证件吗　不是特别重要的偶而也改一改，作图文复印的有几个敢堂堂正正站出来说自己没改过证件啊，估计１０个里有一个没改过，只能说这个人不会用ＰＳ．我就改５元一个字，

我们坚决不干，

，让客户自己去找电线杆子上的小广告吧。

作者: feihong 时间: 2007-10-15 22:57
http://bbs.hc178.com.cn/dispbbs. ... id=17071&skin=0
看这里，我的发帖及大家的讨论

作者: chenchunbang 时间: 2007-10-16 07:05

原帖由 feihong 于 2007-10-15 22:57 发表
http://bbs.hc178.com.cn/dispbbs. ... id=17071&skin=0
看这里，我的发帖及大家的讨论

终于遇到知音了

作者: feihong 时间: 2007-10-16 20:50

我的帖子很火吧，呵呵，我发了不少帖哦~~~

有空多聊聊，
我的QQ：38830699

作者: 无限精彩 时间: 2007-10-16 20:52
做生意靠的是真才实学! 支持楼主的办事认真,有原则的精神!

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作者: yunfei9334 时间: 2007-10-17 12:31
还是要支持楼主！！！！！！

作者: ak47vip 时间: 2007-10-17 19:43
支持楼主，这种事情不能做，万一以后出了什么事情，那可就完了．

作者: feihong76 时间: 2007-10-17 21:58
标题: 我遇到过类似更改证件的——拒收
这种事情我遇到过N次，近来跟我说打印，然后进一步说更改1下某些重要数据或者年月日或者证件署名，全部拒收，基本每次废话10分钟，还有一次一个痞子差点掀了我的店，就因为我没有给他改车辆驾驶执照证件。（如果他掀了，他就损失大了，

我绝对让他吃不了兜着走，可惜我是开店的，忍为上）
坦白的讲，我改过两次，一次是帮亲戚更改了一下税务部门的复印件，另外一次是因为我实在懒得废话，某学生进得店来非要我帮他仿制一个毕业证书（他是机电一体化专业，因为找工作的单位需要工程机械专业的证书，所以万般无奈非要我改），我跟他废话说了半小时，还跟我墨迹，遂说那就按照外边办理假证的价格的十分之一收费，他茫然，我说十分之一就是50RMB，本想他是个学生一定不接受，谁曾想他犹豫了三分之一秒钟后掏出钱来就扔在桌上，骑虎难下，也是心中有气，遂收钱改之！

以后又遇到N个均以自己不知道咋改搪塞。

作者: designjet 时间: 2007-10-17 22:14

作者: garlic 时间: 2007-10-19 13:56
这种生意还是不做好，得小便宜吃大亏啊

作者: 阿丰 时间: 2007-10-20 11:05
为了长久做生意，假证之类的事还是少做为妙，最好不做。

作者: 冬默 时间: 2007-12-13 19:42
理解楼主，坚决不改。

作者: klsway 时间: 2007-12-13 20:11
我们这有以这为生的　
他妈的，自己做了还把其它的价格压的很低，很想踏死去！！

作者: kkndnsh 时间: 2007-12-13 22:26
开着正常店面的一律不要做这样的事，说证件我们这里也很多，但分两种，一种就如楼主说的，一律不改。一种是正常手续的，手续完善，一般都是开有委托书来的，而且我还在长期帮助某单位打印证件，也就是空证件打上姓名，批号什么的；每一批都有委托书，每一次交接数量都要一清二楚，打废的、原件字迹模糊清楚的等，全部要回收当面点清楚，不管怎么样就是拿过来多少份，送回去一份不能少。大家感觉怎么样？反正我就觉得有点累.....

[ 本帖最后由 kkndnsh 于 2007-12-13 23:19 编辑 ]

作者: sgx312 时间: 2007-12-16 14:32
标题: 还是老实点~~小生意慢慢做啦~~

作者: elf731 时间: 2008-1-16 00:14
最好不要做

作者: elf731 时间: 2008-1-16 00:15
遇到过改出院证明和身份证的，就说技书一般，改不了，随便糊弄下，他们就走了

作者: 鼎天耗材 时间: 2008-1-16 16:07
不做亏心事才不怕鬼敲门。
要想心地坦荡舒服睡觉，就不做此类事

作者: 406208839 时间: 2008-1-19 00:13
我也经常遇到这样的事情，看对方什么人，如果是LZ说的那种年龄稍微大点的妇女，你就抬高价格，象楼上有位说的50元，98%的可能性会走掉；如果是位阔绰的老板，你就说扫描仪坏了；如果是学生，直接和他说不能改，我们改不了，我帮你扫描，你自己到网吧改好，我帮你打印（打印尽量用低分辨率打）。。。。还有很多推辞的理由，打印机坏了，老板不在我不会，前天派出所打过招呼了等等。。。。
只要你坚持一段时间人家知道你做不了，就不会找你了
我在店里贴了块展板，本店不提供粘贴改字服务，如有需要请客户自行操作
这个我觉得到时很容易应付，就是有些公司来做名片，说：帮我做盒名片，顺便帮我做个好看的标志。。。。。。。。。。。。
这个感觉有点象以前的一个买钟要送手表的笑话一样，呵呵
我説名片10块钱一盒，做标志可以， 500-1000元不等，如果要做我帮忙把你公司整个VI都做下来，价格也不贵，也就1万多块钱，你看怎么样？？？
对方无语

作者: cfhyf 时间: 2008-2-3 10:14
楼上说的不错！
我说说我的遭遇
50岁妇女：小伙子，给我做个身份证
         我：做不了啊，大妈！
50岁妇女：你不就是做这个的吗？
         我：我做不了啊，只有公安局才能做
50岁妇女：给你钱不就得了
         我：给钱也做不了，要是能做，我还想挣钱呢！
50岁妇女（不耐烦）：你不就干这个的吗？
         我：我们印那是名片，不是身份证
50岁妇女：那不一样吗？能印那个你就能印身份证！
         我（气愤）：那你能到公安局去买枪吗？
50岁妇女：你有病啊！
         我：是啊！我有病，我神经不正常，我脑子进水了，您快另找别人吧！
50岁妇女：××……％※…………（※（……（（）×※……＃◎◎！

作者: cfhyf 时间: 2008-2-3 10:19
痞子我也遇见过：
顾客：兄弟，帮我改一下这个东西
我：不行，我做不了
顾客：为啥？
我：我没那个技术
顾客：那你以前改过的咋办呀？（蒙我，我从没改过）
我：我以前没给你改过啊
顾客：那你给别人改的呢？你要不给我改，我可上刑警队告诉他们去
我：你爱咋地咋地

作者: cfhyf 时间: 2008-2-3 10:22
警察我也遇见过：
警察：兄弟，帮我把户口本上这个人名改下，要复印件就行
我：这个.........
警察：怎么了？
我：你........
警察：哦，没关系，你改吧，只要是复印件，你随便改
我：那不违法吗？
警察：只要你不做原件，不印###的材料，没人管，你随便改！

作者: cfhyf 时间: 2008-2-3 10:28
补充：楼上＃＃＃为 fa lun gong ，系统给自动屏蔽了，看来这玩意儿真的吓人啊！

作者: chenchunbang 时间: 2008-2-4 07:55

原帖由 406208839 于 2008-1-19 00:13 发表
我也经常遇到这样的事情，看对方什么人，如果是LZ说的那种年龄稍微大点的妇女，你就抬高价格，象楼上有位说的50元，98%的可能性会走掉；如果是位阔绰的老板，你就说扫描仪坏了；如果是学生，直接和他说不能改， ...

很赞同，坚持不做，就不会有人来了。今天来了2中年人叫我改合同，我就说是违法的，他们说这不是改合同，就是打个字，我说打字生意我也不做了。最后他们气呼呼走的时候还踢了我的门。这类人我还真不想做他们的生意。哪里愿意做你去好了。

作者: z19740715 时间: 2008-2-5 15:18

作者: 但行好事 时间: 2008-2-14 11:33
看情况吧

作者: guan888 时间: 2008-2-21 19:56
我的原则是：一切证件、公文不改，一切公章不扫描、不打印。
我们这有一个店，改一个字2块钱，改完被一顾客举报了，店主判刑（伪造证件），设备没收。
这些钱还是少赚的吧，客户当时说的天花乱坠，但你能保证他不会举报你？？？

作者: trombone 时间: 2008-6-17 08:24
呵呵
我觉得我们做打印复印的，不能做这类活，职业道德很重要的

作者: tiexiangbiz 时间: 2008-6-17 09:36
标题: 我亲表姐我也不改
我亲表姐我也不改，上次表姐来让我改一下保险的证件，我都不改。

作者: 叶落归根-三皮 时间: 2008-6-18 13:15
无所为了。现在这个社会你不做自然有人做的。把钱要高点！

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