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标题: 与鸿盛公司关于鸿彩6问题的讨论 [打印本页]

作者: chxy611 时间: 2007-11-21 12:23
标题: 与鸿盛公司关于鸿彩6问题的讨论
综合业务部客服说: 10:46:14
  您好,我是鸿盛的客服,有什么需要我帮忙的?
综合业务部客服说: 10:46:30
  您好
我说: 10:47:51
  你好！我用鸿彩6，黄色老堵头，是什么原因？
我说: 10:50:37
  另外，打印的人像照片头发和面部之间有明显的红色又是么原因？
综合业务部客服说: 10:53:11
  您从哪里购买的？
综合业务部客服说: 10:53:21
  瓶子上有生产批号吗
我说: 10:53:53
  我撬开内墨盒发现进墨口有大块的絮状物在堵着。
我说: 10:54:19
  有。
我说: 10:55:05
  08806009
我说: 10:56:41
  这个批号有问题吗？

综合业务部客服说: 10:57:16
  这个不是批号
综合业务部客服说: 10:57:36
  标签上应该有两行数字吧
我说: 10:58:10
  这个是吗：0607021
综合业务部客服说: 10:58:31
  是的
综合业务部客服说: 10:59:10
  这个是06年的产品啊
综合业务部客服说: 10:59:25
  是不是墨水时间太长了
我说: 10:59:33
  0606154
综合业务部客服说: 10:59:53
  06就是生产年限
我说: 11:00:51
  那你的保质期是多长时间？
综合业务部客服说: 11:01:40
  正常情况下是1年半
我说: 11:03:09
  那么说这批墨水不正常了？
综合业务部客服说: 11:03:33
  不是不正常保存条件也很重要
我说: 11:04:41
  你的产品没有标明保存条件啊
综合业务部客服说: 11:04:58
  因为墨水毕竟是化学类的东西放的时间长了或者保存不当就容易出现问题的
综合业务部客服说: 11:05:30
  一般最好买近期生产的产品
综合业务部客服说: 11:05:54
  而且开封的话，建议3个月内用完
我说: 11:06:17
  但是没有过保啊？
综合业务部客服说: 11:07:04
  保质期也是有条件的啊跟保存条件也是有关的
综合业务部客服说: 11:07:33
  您可以试用下最近生产的墨水看看效果怎么样
我说: 11:09:44
  你的墨水对用户要求太高。我真的不敢试了！
综合业务部客服说: 11:10:16
  谁买东西也不会放1年再用吧
综合业务部客服说: 11:10:34
  这是常识不是要求高
我说: 11:11:35
  在保质期内都有问题，这是常识吗？
综合业务部客服说: 11:12:04
  我都说了保质期也是有条件的
综合业务部客服说: 11:13:02
  一般客户买东西也不会放1年再用吧
我说: 11:13:26
  也没有几天就把墨水用完的这种要求吧？！
综合业务部客服说: 11:13:42
  我不是建议您再换下新的墨水试用下吗这才是解决问题的关键
我说: 11:13:52
  你的条件是什么？
我说: 11:17:16
  保质期的条件是什么？
综合业务部客服说: 11:18:56
  密闭避光放置到5-25摄氏度
我说: 11:21:00
  呵呵！这个条件我可是做到了的，为什么还出现问题？
我说: 11:23:07
  同时就这个条件为什么不在产品上标明？
我说: 11:24:00
  这你不会说是常识吧？
综合业务部客服说: 11:26:15
  我觉得是常识就是常识你可以不这么认为每个人观点不同你没有必要认同我的观点现在重要的是怎么解决问题不是在这争论这个问题大家都很忙不要浪费时间
我说: 11:31:37
  是啊！我也很忙，希望你们正视问题，在产品质量上下功夫。不要回避问题这样才好。
我说: 11:34:18
  我只是想让你们的产品做的好些，你为什么听不进去？
综合业务部客服说: 11:35:32
  我一直在跟你说啊
综合业务部客服说: 11:36:17
  我会把您的建议和意见反馈给公司的
我说: 11:39:57
  你总是说用户使用不当，从来不检点产品。这样合适吗？
我说: 11:40:51
  还说我浪费了你的时间
综合业务部客服说: 11:41:43
  我不是让您试用下新的墨水啊
我说: 11:43:16
  没有改进之前我是不敢用的。试验不起呀！
我说: 11:45:47
  我已经用了两年了，再用......
我说: 11:47:23
  几批产品依然，让还用吗？

作者: 孙俪 时间: 2007-11-21 12:54
你这也不是截屏啊，能截下来的最好了，那样更真
如果这样，别人怀疑你是不是有改过
呵呵 ~~

作者: chxy611 时间: 2007-11-21 13:24
虽然不是截屏，但内容绝对真实。我是终端用户，只是希望能用上满意的墨水。没有必要改内容。

作者: Dream 时间: 2007-11-21 17:33
根据墨水的理化性质，需要密闭避光保存，墨水在未开封的情况下保存时间是1年半左右，开封的话建议3个月之内用完！希望广大坛友注意！

作者: we176 时间: 2007-11-21 17:35
chxy611 ,您好！
感谢您对我们鸿盛产品的支持！
我们会把您的问题反馈到相关部门。我们会尽力做到让所有的客户满意。

作者: jetcolour 时间: 2007-11-30 10:05
墨水品质问题，不要推脱了。这样给客户印象不好。

作者: Javi 时间: 2007-11-30 13:50
放了这么长时间，也很难说清楚是不是墨水的原因吧

作者: wdd69 时间: 2007-12-2 19:34
我的那篇关于黄色凝固的帖子不也是被厂家扣上使用不当的帽子，不了了之

作者: 牧鱼人 时间: 2007-12-5 00:28
俺买的鸿没发现睹头，不过在角落里找到一个原来装鸿6的塑料瓶，壁上的墨都干了，捏一下瓶子咯吱咯吱的响，掉下一些象锅贴一们的东东来，声时瓶子是密封的

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