昨日，ROGE网友把出现问题的打印机爱普生R210“尸体”抬到了[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm]IT[/url][/url]网站编辑部，并向小编详细的说明了打印机的故障现象。 
——“机器是不久前才买的，买回来都在进行普通文档打印，效果还算满意，不过速度就比较慢了点。这都没什么，但前几天机器终于出现问题了，打印过程中无缘无故停住了，突然就打印不了。电脑屏幕上[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm]爱普生打印机[/url][/url][/url]驱动软件显示说‘打印机XX零件已经达到使用寿命，请更换’，晕，还没打印多少份文件呢就这样了。”…… 
——“这其实还不算什么，打印少一点，成本高一点，我认了。但最要命的是，在把我机器锁住之前，它没有任何的提示，商家老板在卖机器的时候也没说明这一点，而且产品说明书上也没有相关的说明，真的是被它锁得莫名其妙”，“当时还以为是机器出现故障呢，后来问了朋友才知道，这是爱普生一个什么芯片在作怪，它在打印机打印到一定纸张页数以后就自动上锁了，很是郁闷。其实它可以提醒我，某个部件准备到期了，应该更换，但没理由锁定整台机不能工作，而且没有任何的提示，害得我因为打印机的问题，好几天都未能正常的工作了”…… 
从几十名网友的留言可以看出，对于ROGE网友所说的打印机故障并不是特例，而是用户经常会遇到的问题。据小编所知，R210是爱普生在2004年3月份就已经推出的一款打印机型，两年来市场业绩还算不错，这主要归功于爱普生在R210身上的推广和宣传力度。事实上，从各大专业网站论坛的网友留言可以看到，两年多来出现在R210身上的故障问题实在不在少数。 
站在消费者的角度出发，正如ROGE网友所说，“这是一种不负责任的品牌服务行为”，售前凭借着机器的诱人性能表现吸引了大批消费者去购买使用，但使用之后出现的问题却没有一个切实的解决方案。例如ROGE网友近日所遇到的无故被锁住罢工打印的问题，却似乎更是厂商在生产产品之前有意无意安装的一个定时炸弹，ROGE网友显然是被炸伤的消费者之一。 | 关于墨盒IC芯片 |
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1、您了解墨盒IC芯片吗？
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2、如何看R210“罢工”事件？
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3、对爱普生品牌印象？
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4、准备购买哪个品牌打印机？
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| ·文章导读 | |
| 第一页： | 六色分体设计，墨盒均带芯片 |
| 第二页： | IC芯片放大，认清“罢工”的罪魁祸首 |
| 第三页： | 奇怪！墨盒余墨充足，为何提示无墨要罢工？ |
| 标题：EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修!数码相机年后全线暴降！ | |||
yuanjunjie2008 级别：列兵 威望：8 性别：男 发帖数：1 贡献币：0 回帖数：0 来自：河北 ●查看博客文集 |
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| http://geek.techweb.com.cn/thread-75464-1-2.html 状告爱普生残墨欺诈 中国消费者不再沉默 1月17日，中国耗材标准工作组在中国电子技术标准化研究所召开了“墨盒标准讨论会”，中国惠普（HP）、爱普生（Epson）中国、兄弟中国、理光北京、利盟国际、天威、纳思达、天马、格力磁电等中外打印耗材企业均参加了此次会议。参会的ZF官员有信产部电子信息产品管理司处长侯建仁、中国电子信息技术研究中心主任王立建、国家电子计算机外部设备质量监督检验中心主任王伟雄等。 据参与的国内打印耗材厂家高层肖德州（化名）透露，此次会议主要是为了促使《喷墨打印用喷墨盒通用规范》（2006年9月14日送审稿，下称“规范”）成耗材中国标准。该技术规范是由信产部提出的，由中国电子技术标准化研究所归口，而起草单位包括中国电子技术标准化研究所、计算机耗材协会、国家计算机外设质检中心和国内外打印厂家共12家单位。 “我们没有想到国外厂家会因为残墨问题而争论起来，开了一天的会议，最终没有得到一个结果。”肖德州透露，包括爱普生在内的所有国外打印厂家要求：在满足打印机设计要求及正常使用条件下，单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的20%，多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量30%。而国内通用耗材厂家提出，单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的10%，多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量20%。 肖德州指出，国外打印厂家提出这种不合理要求，主要是因为技术改良的成本高。但是残墨过高将导致：一是造成资源浪费，特别是对消费者的利益；二是墨水对环境污染太大。 中国计算机行业协会耗材专委会秘书会会长龚滨良也表达了同样的观点，但他透露，爱普生的最新技术已经可以将残墨量控制在10%，估计国外打印厂家不同意是因为老产品达不到这个要求，而技术改进的成本过高。 “其实国产通用墨盒也存在同样问题，但是国产厂家是被动的，因为打印机基本上都是国外品牌打印机所垄断，只有原装改进，通用兼容产品才能改进。”龚滨良说。 据了解，《规范》规定了喷墨打印用墨盒的技术要求、试验方法、检验规则等相关内容，适用于喷墨打印机、多功能一体机、传真机等设备使用的墨盒。 其实不仅仅业内人士对残墨问题关注，中国消费者也开始为此来维权。1月15日，广州消费者田原对爱普生的残墨问题向广州市中级人民法院提起诉讼，广州市中级人民法院已经受理。 据广东南国德赛律师事务所曾德锋律师介绍，田原于2007年1月在爱普生专卖店购买了Epson1290喷墨打印机（内含彩色墨盒和黑色墨盒条一个），然而在用户使用过程中，计算机安装的爱普生打印软件和打印机指示灯同时显示“彩墨用尽”，之后打印机拒绝打印并提示更换彩色墨盒。在随后的日子里，田原又更换了几个彩色墨盒和黑色墨盒。 但田原明显觉得换下的墨盒内仍有墨水，因此田原将显示用尽的彩色墨盒及黑色墨盒关交法定检验机构－－广州市产品质量监督检验所检验剩余墨水情况，同时送检还有新购买未开封的彩色和黑色墨盒各一支。 广州市产品质量监督检验所出来的检验报告显示，显示已用尽的彩色墨盒的剩余含量分别为28.78克、35.76克、39.5克，未使用过的彩色墨盒墨水总含量为67.87克，剩余彩色墨水分别占总量的42.7%、52.7%、58.2％。已用尽的黑色墨盒的剩余含量为4.90克，未使用过的黑色墨盒墨水总含量为15.86克，剩余黑色墨水分别占总量的30.9%。换言之，被告生产的每个墨盒，只能使用其中的一部分，其余只能遗弃。 为此，田原提出要退回所购买的爱普生打印产品，并赔偿工商查询费和检验费用。 “我们还不知道这些事。”爱普生中国公司负责公关宣传相关负责人说，但爱普生方面直到记者裁稿时，也没有做出其它回复。 |
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| 维修之争，该停一停了 | |||
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| http://www.cnbgt.com ; 2006年5月28日21:26 来源：IT168 | |||
| 售后维修一直都是用户抱怨最多的问题，这其中即包括厂商在售后方面的执行不利，也包含许多关于用户个人的客观原因，例如没有严格遵守维修时的条款或者是产品的使用限制。而最近更是有网友在网上抨击爱普生的维修条例属于独裁行为，指责爱普生在条款中限制了用户的自由维修行为。 网友抨击爱普生的维修条例 “严正抗议 EPSON伤害中国广大维修爱好者感情的做法” 爱普生声明：警惕非专业维修“七宗罪” ——特此声明：爱普生产品的正规维修只在爱普生授权服务中心进行 当机器发生故障时，您或许会选择周边未经爱普生授权的维修点或非专业人员维修，当心，您和机器将要经受非专业维修"七宗罪"的考验。 一宗罪"蒙混过关" ：非专业人员从未受过系统专业的爱普生维修培训，维修技术没有保障。维修过程中想方设法掩饰机械故障，尽量应付而不能彻底根除故障。 二宗罪"偷梁换柱" ：利用用户不在现场或对机械原理缺乏专业认知的弱势，用二手或伪劣配件替换机器原装配件，赚取不义之财。 三宗罪"以次充好" ：向用户提供或推荐不知名的伪劣配件与耗材，宣扬质量与爱普生的配件和耗材不相上下，收取高价。甚至向用户提供假冒的爱普生配件与耗材。 四宗罪"趁火打劫" ：当用户需要紧急维修时，非专业维修人员不是急用户所急，而是抓住机会寻找借口（如配件紧缺、损害严重等）故意拖延、恶意提价，谋求暴利。 五宗罪"留有后患" ：某些非专业维修人员维修时，故意留下"后患"或耍小手段制造一些小毛病，等待二次或多次维修，赚取昧心钱。 六宗罪"顺手牵羊" ：这种情况多发生在上门维修时，冒充厂家的服务中心工作人员，趁用户不注意偷窃机器或室内的财物，给用户造成极大损失。 七宗罪"朝不保夕" ：保修很难顺利实现。维修后短时间内出现故障，非授权维修中心会以种种理由推卸责任，即使答应维修也会一拖再拖，甚至"人去楼空"，保修无望。 “大家看后有什么感想呢，我想大家都是做维修的但是他的意思和用意是什么呢，难到不是他们授权的就苟且偷生，是违法的吗？如果不是，那他能保证授权的维修中心没有那种情况吗？那种拿着狗牌当令箭的人我可以说，随处都是。有维修经验的和购买EPSON配件的人都知道无论是那个授权维修中心没有那种贴着ESIE标签的喷头或是主板，那他们就因为有一个狗屁授权牌就没有罪。这个世界上无论是哪种职业都是让人尊敬的和一些害群之马。正所谓职业无分贵贱，难道他们的技术就是世界第一吗，他们的资料就他们才有吗？我可以说我有他们所有的技术资料，我敢说我们的论坛里就有他们的70%，难道中国人就没有那小小日本的萝卜聪明，那种小日本的东西是狗改不了吃屎，骗人不用本。本来所有的科技都是为人民服务的，却变成了他们骗人的工具。我希望大家踊跃发言对这种行为进行谴责。”－－网友评论 辨别事件的真伪在于对事件真实性的判断以及对于事件客观的分析。网友指责爱普生恶意攻击非“官方维修”的行为是独裁，同时还质疑爱普生自己的售后维修也存在很多问题，为什么没有想办法去改善反而把精力都放在攻击其他对手上。 究竟爱普生是在提醒广大消费者不要被非官方维修蒙骗，还是不愿意别人来分享售后维修这块利润，这样的行为算的上维护正义吗？ 两种维修各执一词 看的出这位网友对于爱普生的维修条例明显非常不满，也可以看出这位网友极有可能是一位“苟且偷生”的维修人。他之所以会这样抨击爱普生的售后维修无非两个原因：一，爱普生在售后维修方面确实存在不少让人不满的地方；二，为自己鸣不平，或者干脆就说是为自己造势。既然之前已经说过鉴别事情的真伪在于客观分析，那么我们不妨来客观分析一下这件事情的发源――爱普生的售后维修。
不能说在爱普生身上才有这样的情况发生，只能说绝大多数的打印机生产商都会有这样的毛病：维修拖沓、没有明码标价的检修费用、层层把关的监测，甚至还有弃修劝买的滑稽事情发生，难怪部分消费者会抱怨“机器不能坏，坏了就不要指望修”。 更加上为了防止用户使用通用耗材，很多原装耗材厂商也就是打印机的生产商明文规定：用户如果是用通用耗材造成了机器的损坏，将不给予保修服务。但是又有多少机器是因为使用了通用耗材造成了损坏？厂商又是通过什么检测手段来判断用户是因为使用通用耗材造成了机器的损坏？ 一个个疑问和不满最终导致了部分用户对于厂商的售后服务的不信任、甚至是抵触情绪，这些都是厂商迫切需要解决的。但是偏偏在这个节骨眼爱普生跳了出来，在批判了一通“非法维修”后，鼓励消费者到自己的维修点进行维修。可在这之前，爱普生做好了自己的本职工作吗？ 不过相比非官方指定维修，爱普生的指定维修还是具备相当优势的。比如维修人员的专业性，维修人员的道德操守，售后保障等等。而且爱普生警惕非专业维修“七宗罪”的声明也并非没有道理，因为在办公市场中，确实有很多黑维修打着维修的幌子来欺诈消费者。 黑维修之所以能够屡屡得手，最主要的原因有三个：一，利用用户对产品不熟悉的缺陷花言巧语欺骗用户；二，利用用户对厂商指定维修点的不满来让用户就范；三，因为现在不少原装厂商都声明用户如果使用通用耗材将不给予保修，而原装耗材的价格又一直居高不下，无奈之下用户在使用通用耗材之后只能是求助民间的“游医”，但是最后的效果却并不能够得到充分的保证。 抨击之后仅剩一地鸡毛？ 一个来自官方，一个来自民间，互相指责对方的同时都没有擦干净自己的屁股，这留给消费者的除了无奈还能有什么？说白了，双方都是在利益的追逐下产生了冲突，而并没有把售后维修当成为用户解忧的服务项目来做。
但是现在很多通用耗材厂商捡起了维修这个烂摊子，指出用户如果是因为使用了通用耗材导致机器出现故障，将给予免费维修。虽然通用耗材这种行为多少有打广告的嫌疑，但总算是把售后维修这个难题摆到了桌面上解决，而这并不算是它的“份内事”。 抨击、指责，在对骂之后我们只能看见一地鸡毛。不管游医御医，双方有谁提出了富有建设性的意见？有谁站出来承诺给消费者以解决问题的方案？没有。至少到目前为止我们所能看到的只有对对方的指责以及对自己错误的遮掩。更让人感到可笑的是这种争论最后竟然成为文字出现在网上，真是贻笑大方。在这里，笔者只想奉劝厂商和所谓的维修爱好者们：你们还是歇歇吧，维修问题已经够让人头疼了，你们就算争赢了，又能落到什么实惠呢？ |
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太坏了，奸商
???? ??? 2008-5-18 01:39
[/td][/tr][/table]http://www.it.com.cn/f/office/068/9/308800.htm
[ ????? ???? ? 2008-5-18 ...
???? ??? 2008-5-18 01:38
http://www.it.com.cn/f/office/068/8/308106.htm
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有些事我没法说.).很明显,
