霸王条约始终存在合理吗？

喷墨王子 · 发表于 2008-1-11 09:19:05

《东南快报》曾经报道过这样一则新闻。一位姓蔡的女士购买一台打印机，用了两个月打印机便频频卡纸，有时只能打印出半页纸，店方派人上门维修了两次，但一直没有解决问题。
蔡小姐又将打印机拿到店内维修，工作人员称，卡纸问题已解决，由于私自往打印机墨盒内添加别的墨水，而该品牌的保修单上明确规定，打印机需使用原装墨水，私自添墨导致的问题不予保修。工作人员还解释，许多品牌打印机也有相同规定。

蔡小姐说，一个10ML的原装惠普墨盒平均要100多元，只能打印200多页纸，成本很高，而自行购买墨水添加只要30多元。所以，随机附送的3ML的墨水用完后，她购买了其他墨水添进墨盒。

对于保修单上的规定，蔡小姐认为是霸王条款。

一业内人士表示，经营打印机的商家，赚的主要就是墨盒的利润，因此规定“自行添墨导致的问题不予维修”。

福建名仕律师事务所的方志顺律师表示，打印机出现问题，如果有证据证明确实是使用非原装油墨所致，厂家可以不予保修，但如果没有证据证明是使用非原装油墨所致，厂家要承担责任。

我们从上文可以得出这样的结论：使用非原装耗材而造成的机器问题厂家可以不予保修，而消费者认为是霸王条款。

凭什么使用非原装耗材而造成的机器问题不予保修，凭什么买你家的机器就非得用你家的墨盒？相信这在众多使用者心理都存在一个疑问，当大家了解这样的情况时相信你一定豁然开朗：前文中也曾经提到过，经营打印机的，赚的主要就是耗材的利润，你不用他的耗材，断人家的财路，机器坏了还找他保修，他会乐意吗？

笔者个人认为，产品既然已经卖给消费者了，如果用户使用中出现问题就得给用户修，制定各种条条框框逼着用户使用原装耗材，为什么不适当降低耗材的售价，致使现在市场上假冒原装耗材的大量出现。

从中我们可以看出这之间的矛盾，虽说这个条款已经写在了保修单上，对于有些用户，他们可以接受你的建议，尽量使用原装耗材；可对于有些用户而言这绝对是不能接受的，原装耗材百十元，而灌水也才几十元，我用最省钱的方式，可机器还是你们家的，凭什么不给修？其实这个规定从一开始就是建立在不平等的基础之上，无论怎样机器是机器坏了就得给消费者修。

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