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电话销售的六个关键成功因素 r

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发表于 2005-6-12 04:38:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
eg 疯狂电话销售系统CTS!
: |1 x$ {- |: Mhttp://www.sales8848.net
: u0 i* s  E5 l/ J, a/ w9 L) e* w! I$ s# r

. b, }5 B2 |9 x" y# Q2 I3 x7 Z5 U5 M: Y" U$ V
电话销售的六个关键成功因素:
0 R7 o$ A7 }- R+ a. M
, G3 R+ X+ F  D. D( G% V, P5 S1、准确的定义你的目标客户
3 g/ M% b6 f  E+ `' ]$ x; C2 Z  i. \9 |* r* C. U! j  G
2、准备的营销数据库
9 {" M8 s7 t: U9 v- o6 A! D3 ?0 `) _$ m6 K5 U1 K/ d; O
3、良好的人脉关系
2 w/ ~) Q0 u  g) s" ?$ {4 Q9 d, R+ Y( g$ N' p. s
4、各种广告媒体的支持
9 a& U# s6 a0 N& F" _3 _5 L
2 X) E" F( O& W* v" ]3 l5、电话销售的流程
8 \2 R6 r1 T8 A2 L
0 X$ ]9 v/ X& K! i# C6、高效的电话营销队伍
- p6 ?0 c/ v$ W8 p- U9 q' q: b# l
1.准确地定义你的目标客户 $ Z5 e1 {& \2 s5 C' j
6 n- j& Q! p$ T. E# Y& d  ^
  这六个关键的成功因素中非常重要的一点,就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则的话,每天打出哪怕再多的电话,可能这些电话都是徒劳无效的。 - v8 L2 l$ A$ x- _
  例如,池塘里面有非常多条的鱼,各种各样,你希望得到哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标的胡乱钓鱼。
: e, `$ N! w5 q& A2 F 在目标客户最集中的地方,去寻找客户,你能取得的效果才会更好,效率才会提高,所以一定要准确地定义你的目标客户。
4 y& y* U: r& Y6 e$ R
4 }: r+ I( ]0 N1 @7 k2.准确的营销数据库
& y8 W- Y6 m) `3 H4 [
" {! ~$ V* A4 _% C0 m( g* Y6 b( K  有了目标客户,你还需要做一个客户的数据库,准确的客户数据库,由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。 % L1 l' B* V& v" u! ]3 Y

: C! I! N0 A( r- L8 U. j3.良好的人脉关系 - f7 T7 ?- H' b1 B. L

+ h0 ?. o0 A  o. f9 D3 }( Q  如果我认识1000个人、你认识100个人我们同时想这些人来推销一种产品 4 }7 w( U( A2 r! G: ]8 }8 G" p1 X- ?
结果会是什么样的呢! & A# v8 U5 Z1 t  g

5 \- d' n; @2 F; M8 [, |4.各种媒体的支持 8 c) y. J; q- g- b

& ?+ D) O/ j, k' \6 U% T0 x  你一定要有在广告、直邮方面的市场支持,尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售,一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来,因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话,他有需求时会主动打电话给你,而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
& F" P, j  B; |" o
9 h4 Z1 y2 d% _  g* Q- q0 z5.明确的多方参与的电话销售流程
' K$ o- v" j/ t; S- M" Q/ G% Q% z$ z) C) q! n
  销售流程很重要,如果没有一个很明确的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索,然后把销售线索转给外部销售代表,假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户,但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后,外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程,也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
2 u/ d& y- a. ~- ~' e) H) C* b& h+ w
6.高效专业的电话销售队伍 % p3 @& O; i$ w0 k" c5 X
- y- w$ e' A0 b% G  @
  最后,你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类,大客户部可以用电话销售代表做支持,一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户,建立密切而又牢固的客户关系。
/ B( Y  p) c# N- `" b% ~( j% k+ j+ x$ R9 c
  实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售,但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂,电话费用相当高而销售效率反而很低,公司反映这种销售模式没有什么好处。公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润,公司内部的有效管理是绝对必不可少的。  5 N7 @; P. K+ _: W" u( D$ r

7 m* @0 o* E0 t, `9 W9 @
$ A$ D: Z" ^) n' _8 R3 ?* D- T7 q( W8 s, S- X. I  N
6 m7 M5 d0 d0 N+ `! k
************************************************************************************** : f. T% J0 B; ?& {+ }, k# C
& n) s* d; P& G$ l  `/ w  {
疯狂电话销售系统CTS!
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9 Z- w; t( _7 E3 V; s. [系统下载:http://www.sales8848.net/add.asp0 Q& u* ]# P3 {* y4 B4 F1 O! z( N
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发表于 2005-6-23 21:20:00 | 只看该作者
谢谢!学习到了很多!
     
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