体验天河快印的细节指向管理

qipupu819 · 发表于 2010-6-17 15:55:22

Hp indigo5000的打印效果真的并非浪得虚名，以前还只是在上海看过这么好的打印效果，没有想到现在湖南也可以体验到了，长沙天河快印东塘店——色韵无暇、流光溢彩，人物肉色还原真实，整体细腻，层次感十足，纸面的一种安静的反光，让人感觉到沉静中爆发出来的力量，7色打印的效果就是比4色强。
不过比起indigo5000顶级快印设备天河快印东塘店的“细节指向管理”更让我记忆深刻。

昨天、前天，很多普通的一天一样，早晨8点15分准时步入办公室坐定，摆弄一下办公桌上的平衡球，等着水烧开泡一杯绿茶，翻一下昨天的《潇湘晨报》，整理便签、信函、文件，5S管理后准备打开电脑继续今天的编辑工作。
“天河快印，你的”，焦脆的声音从我的左耳穿过右耳，生疼！一个信封飞扔在了我的办公桌上。
拆开信封，一张免费打印157g单面铜版纸10张的体验券和一封亲笔信从信封里倒了出来——敬邀老朋友莅临体验我们天河快印东塘店新引进的快印顶级设备hp indigo 5000带来的绚丽的画质和飞一般的速度；署名：你知道我是谁，旁边还画了个漫画头像。
“你知道我是谁”这个人是谁呢？排除68个七大姑八大姨，312个客户，64个总监，137个文案，129个设计，35个供应商，快速的搜索800多个我熟悉的面孔，恍然一下，原来是那个天河快印的小猖狂，呵呵！

送走黏糊潮湿的天气，选了个清爽的周末，收好天河快印新店的体验券，屁颠屁颠的开车去。
50米外我看到一个猖狂且熟悉的身影在店里面窜上蹿下，短发、精神、长腿、高个，不用怀疑了，那是小猖狂刘明。
“哎哟！昱哥！”
爽朗的高声钻入我的耳朵，高调的招呼还是没有变，让人振奋。
“你小子还是这么猖狂，这么久，一点都没有变，这几个月死哪里去了？现在才想起我啊？”
“不好意思啊！昱哥，前几个月换了工作做了店长，一切都是从无到有的工作，里外里顾不过来啊，这不，现在业务顺利开展了，叫你来看看，顺便体验一下hp indigo 5000，效果超赞的”。
话刚说完，刘明微笑看着客服手指着店门口的角落一点垃圾，一个客服马上处理干净，我突然被刘明的这个举动镇了一下。
后来在与刘明聊天参观过程中，作为店长的他都不断的在指来指去。
指后期桌面上的裁纸刀；
指员工的储物柜；
指给客户使用过的茶杯；
指切纸机上残留的纸屑；
指员工穿歪的衣服；
······
似乎只要有刘明觉得不合适的地方，刘明就会去指，然后就有人赶忙整理、清理，执行。
在这种默默无声的“指挥管理”下，店内的一切看上去都是如此的井井有条，员工不断的补位，有序高效的运行着。我就奇怪，一个主管级对细节这么坚持，什么事情都要管，那岂不是要累死！
刘明给了我另外一个角度的回答“如果主管天天呆在办公室，公司一定会出问题，单靠下级汇报做决策由于信息人为筛选加工肯定不是最真实的原貌，下级总是会挑对自己有利的说。史玉柱，山姆·沃尔特，荷恩天，辜思历这些牛人的成功无不是下一线，不是调查，就是现场指挥。不是说亲力亲为，至少要看到一线出现的问题，指派恰当的人去做；同时，这样做也可以告诉员工公司很注意细节，认真很重要，马虎在这里是不受欢迎的，有利于培养员工的职业道德，更可以跟员工沟通感情。”

体验张从indigo5000中一张张的飞快出来，画质真是没的说，可我对天河快印的印象不是indigo5000而是天河快印的细节指向管理；机器是死的，操作的人员和与之配套的管理太弱，机器的高效与威力无论如何都无法发挥出来，问机器要利润，不如问管理要利润。