劣质平板打印机的典范

万能直印 · 发表于 2009-6-8 11:27:38

鑫帮的平板打印机，不是帮你赚钱的，是帮你成为最好的打印机维修大师的！

[ 本帖最后由万能直印于 2010-2-22 11:03 编辑 ]

mrlxd · 发表于 2009-6-8 11:50:13

改装下价格翻数倍，这个算不算典范？

金山科技 · 发表于 2009-6-8 19:01:20

本人于2009年4月8日从深圳鑫帮实业有限公司购置一台A1型平板打印机，机头是爱普生7880C，合同约定的打印规格为60厘米X120厘米。从打印机到货的第二天起，该打印机就先后出现了操作台钢线脱落、频繁报卡纸、缺色、打印机不认墨盒、抽墨泵漏气、字车停滞不动等问题，买回不到两个月的时间里，故障期为一个多月。
当初在签定购买合同的时候约定，出现故障先由厂方通过电话和QQ指导，故障排除不了的厂方再派人上门维修，我考虑毕竟路途遥远，这种约定也算合理，可是经过实践才发现这种约定对我很不利。出了问题与技术工人联系，分析故障原因就要很久，而且技术工人都很忙，常常是跟你说着说着就离开，我只能被动地等待，每个故障的排除都要一个星期以上，要求厂方上门维修堪比登天。若是打印机稳定，不经常发生故障，这也可以接受，但现实是几天就有新的问题出现，根本就让你应接不暇——

1、该平板打印机4月12日经德邦物流运到我工厂处，4月14日在正常的打印过程中，操作平台即停止不动，发现是带动操作平台的钢线发生脱落，后与鑫帮指定的技术工人电话交流得知，发生脱线的原因有两点：①、因当初打印机的打印长度不足，他们只能将带动操作平台运动的钢线进行改动，将原本在电机轴上缠绕三周的线圈改成两周，这种改动本身就容易导致脱线发生，若想不发生脱线，最好将线圈重新调整回三圈，如此调整打印机的打印长度则只能为108厘米，这无法满足我的生产要求，更与双方合同约定的打印尺寸不符。②、打印机操作平台下的铝板过薄，中间部位出现踏陷，因此固定在铝板上的电机轴承发生倾斜，如此状态下钢线的运行不在一个平面上，也容易导致脱线的发生。在鑫帮技术人员的指导下，我们又三次拆机连接钢线，都是运行不久后就发生脱线故障。后在与厂方多次交涉的情况下，技术人员小曾来我处上门维修，我父亲与小曾二人共同在操作台内部增加了两块木头做支撑，使铝板在外力作用下保持平衡，暂时解决了脱线问题。整个维修周期长达半个月。
2、4月22日，打印机报错没有墨盒，我用鑫帮提供的解码器对芯片进行解码，结果因触点接触不良，导致打印机自检一再报错，后要求鑫帮邮寄了新的触点一个，解决了墨盒报错问题。整个维修周期为8天，在解决这一问题的过程中，我在国内一些权威的喷墨打印机论坛里咨询得知，这种改装的大供墨系统（塑料瓶、输液管连接输墨），采用鑫帮这种芯片、触点和排线的连接方式，本身就贴合不稳定，日后在解码的过程中，也极容易产生接触不良的故障。
3、该打印机经常会在打印过程中或打印命令结束后报卡纸错误，据鑫帮说只要把一个方形的感应装置用黑胶带密封，就不会出现无谓的卡纸错误，因为其他的感应装置已经被拆除，而我用来打印的材质都是木板或亚克力，根本不存在什么进纸卡纸问题，但事实上该打印机还是会频繁地报卡纸错误，重新开机就恢复正常，但一天四五次类似报错，既影响了我的打印效率，又浪费了许多生产材料，废品率极高。
4、5月12日，打印机打印色条不全，鑫帮的技术人员指导我进行大清洗、排空气、擦喷头，问题都没有解决，同时发现在大清洗的过程中，废墨箱里没有废墨流出。后来鑫帮找到故障原因（我感觉好象卖出的打印机大面积出现了类似故障），是墨水腐蚀抽墨泵，导致抽墨泵密封不严而产生漏气。鑫帮邮寄来两个硅胶套，指导我们再次拆机安装，问题得以解决。他们公司的肖总在电话里面说，这硅胶套本来应该收费的，但为了客户的利益，还是免费提供了，每年可以为客户节省2000元钱。但本人认为墨水腐蚀抽墨泵问题，厂家在生产过程中就应该预见并采取相应的对策，而不应该将隐患留给客户，直接影响客户的生产。况且，我的打印机刚刚买回一个多月，就发生硬件损伤，从感情上真的难以接受。整个维修周期持续9天。
5、5月25日，打印机正常打印过程中，喷头运行到左侧某处突然停止不前，显示屏报“PAPER JAM”。关闭电源重新开机，打印机恢复正常，但一连机打印，喷头运行到左侧同一位置，依然停止不动，同时显示屏报“PAPER JAM”，导致打印机无法打印。在鑫帮技术人员指导下，我分别采取了擦拭光栅带、光栅盘、滑动轨等措施，问题依然没有解决，现鑫帮的技术人员说估计是光栅带、字车电机或是主板产生故障，但没有提供具体的解决方案。目前距离故障产生已经12天，鑫帮给我的答复是：①、先给他们打款2000元，然后派人上门维修；②、将打印机托运到厂家，厂家维修后托运回来，运费各自承担。

现将我的经历如实写出，若有任何歪曲事实、恶意诽谤的成分，本人愿意承担相应的法律责任。只是希望为一些想买平板打印机的朋友提供借鉴，另外，我不是说所有的平板打印机都不好，因为在这段时间有很多做这种机器的人主动联系我，给我提供建议和意见，无偿帮助我解决问题，感觉他们说的还是很专业的，只是希望大家擦亮眼睛，找到质量稳定、诚信可靠的厂家。在此对提供帮助的朋友表示由衷的感谢，你们让我对生意场又重拾了信心！