我和好色不得不说的故事

北京小安 · 发表于 2008-7-30 17:44:28

第一节　降价风暴

　　０８年１月３日，我来到好色北京总部工作，来之前，我对他们的产品知之不多，或许，正是这样，在日后的工作中，我才能够正确看待好色，以及它所处的这个行业。
　　在最开始的一段时间里，我的主要工作就是学习专业知识。老板的意思是等我知识丰富以后，可以写些这方面的文章，而且，因为这次招来的人，在知识结构上要更加完善一些，还可以对公司产品进行改进、创新。
　　然而，谁都没有料到，踌躇满志的开始，坎坷也在倒计时。
　　原本就鱼龙混杂的市场上，突然冒出许多品牌，他们把产品的价格压得低低的，好色产品的销量一下子萎缩了。客服劈里啪啦敲一天键盘，结果到我们网站咨询的顾客，还是一声“拜拜”，转身离去；老板还算沉得住气，起初只是问客服咨询量怎么样？有什么进展？随着市场的继续低迷，他也坐不住了。
　　那天下午，其他员工下班后，老板召集我们开了个会。我们是六点下班，这次会议一直开到七点半，我从公司出来的时候，天都暗了。　
　　但这个会是很有意义的，熬这么长时间也是值得的。在这次会议上，经过仔细分析当时的市场，根据我们产品的特点，制定了三条发展规划：一、暂时决不降价；二、进一步提高产品质量及其美感；三、加强售后服务。这三条新规则，第二天就在公司各个部门执行了。
　　两个月以后，来我们网站的人，询问连续供墨系统处理方法的渐渐超过了购买的。开始时以为是我们的产品，一边纳闷怎么会出这样的问题，一边很仔细的跟他们讲解处理方法，后来无意中一问，才知道，用的不是我们的产品，这才松了口气。从那时起，我们有了对待问题的一套新程序，来咨询处理方法的，先问用的是什么牌子连供，不是用我们产品的，就让他们去购买者那里求助。一般的用户都很诚实，该去哪儿去哪儿，也有冒充说是用我们产品的，但查一下出货单就知道究竟是不是了。这样减轻了许多本来就不该由我们承担的劳动量。
　　在这过程中，有一些用户因为问题没有得到最终解决，就在我们这里重新购买了一套连供。这种情况挺让人无奈的，看着外表都差不多的产品，有的就是不能用，白白损失浪费。因为墨水质量好，好色的产品每到一个用户那里，就在那里扎了根：墨水、纸张，源源不断的供应过去。老客户又给介绍新客户，客户群越来越大。不过，这一点真是有喜有忧啊，因为人尚且会生病，产品也难免会出问题，客户们彼此相连，得罪一个，相当于得罪一大群。幸好公司加强了售后服务，出问题时，技术部的马上出动。
　　随着其他品牌产品的问题层出不穷，很少出问题的好色，很快重新得到人们的信赖，销量超越从前，达到了一个新的高峰。当大家又坐到会议桌前时，不由地感慨当时的正确决策。其实，价格低的产品，好色不是做不来，而是那样做要以损害质量为基础。商家都是以利益为根本的，不赚钱的事他们会干吗？你让降价，在一定范围内可以，超越了界限，如果他还同意，那肯定也会降低质量。

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