鸿盛十年——管理那些事儿

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    听说“管理”这个词儿，成为鸿盛数码的2011年年度主题。鸿盛十年，终于回归到企业应该做的那点事儿：即所谓管理。
       然而，各种管理理论和管理手段，是社会上流传N久，也是N复杂的事情。其各种管理大师和管理理论流派，往往让人无所适从。
       战略管理、目标管理、营销管理、人才管理、品牌管理、品质管理、渠道管理、生产管理、管理力、执行力、日清日高、泰罗制、6西格玛、N西格玛。。。。。。凡此种种概念，甚至一些大师们声称要突破管理，或者干脆叫做管理突破等等。似乎企业经营的任何环节，都要戴上管理这个帽子，方显根红苗正，甚至雍容华贵，从而才能更“正规”地做事情。

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其实，鸿盛不就是个做墨水的么？犹如双汇，不就是个做火腿肠的么？
        这样来说，似乎管理是个无影的东西，任你扑捉或者不扑捉，他都在那里或者不在那里。
        这样也似乎说，管理是个伪命题：本无所谓有，无所谓无的。
        但是街上的红绿灯告诉我们：交通确实是需要管理的。看得见、听得着、很严肃、很重要。如果你可以疏忽，月底的账单会提醒你一切。
        超市里的奶粉也告诉我们，三聚氰胺可能就在里面。因此国家采取了格杀勿论的严酷措施。这种管理已经达到了管制的地步，看来没有管理确实很恐怖。
        这样来讲，管理又可以有，甚至是必须有。

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相信鸿盛人讨论了半天，才选择了这个年度主题词。鸿盛改组为股份公司以后，管理的事情应该突然多起来。相信鸿盛人选择了让事情复杂化。作为长期关注喷墨行业的人士，佩服其勇气并深深感到同情。有时候，偶在想：在管理的那一端是什么？鸿盛人将水性颜料墨水推广到很多行业，又在纺织品墨水方面推送出了丰盛的成果，股份制改造、加强管理的另一端，究竟是什么？
        是更理性的研发过程和召回制度么？是严格品质控制和忠诚于客户的理念复合么？是诚信和责任的跨越么？是个人和社会的进步的交融么？
        我们需要听其言、观其行。
带着些许祝福，怀着深深同情，偶闲来搜罗些有关管理的惊人理论，与鸿盛人共勉。让我们来看看管理这些事儿。
这些理论可能很杂乱，也可能很无理；如果能给人点滴启发，或许也是功德无量的。

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一、        管理力就是管理次序的能力。
围棋高手都十分重视行棋的次序。下围棋一人轮流下一手，为什么还有水平高低的区别呢？水平低的原因是你的棋子安放次序有问题，他们没有发挥最大的作用，效率低。可见，下围棋最重要的不是技术，是形势分析，是安放棋子顺序的能力。
管理说到底就是：方向、目标、战略、战术、监控。董事会要对方向和目标负责，高层管理者要对战略负责，基层管理者要对战术和执行负责，而中层管理者要对监控负责。
企业能否做得成功，不是取决于你能否将所有事情都做好，而是取决于你能否把最关键的事情做好。所谓最关键的事情，就是最有生产力的事情，就是能用最少资源带来最大效益的事情。
高效的管理者永远只有一件事情可做，那就是：那件最重要的事情。当管理者把几件事情混在一起，从而找不到头绪时，不妨问自己一个问题：什么是最重要的？

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二、        企业管理三原则：不做不该做的事；不做不重要的大事；做好重要的小事。
不做不该做的事，简单理解就是做好自己的本职工作。对于一个管理者或者任何一个员工，用心专注地做好自己工作的内容，就是他最该做的事情，否则就是失职。孔子的论语中说：“在其位，谋其政；不在其位，不谋其政。”一个企业不乏优秀人才，却缺少卓越人才的一个原因就是：他们没有把全部精力都投放在自己应该做的事情上。
一个动物园管理人员发现袋鼠总是从笼子里跑出来，于是开会讨论，一致认为是因为笼子太低。于是他们将笼子从10米加高到20米。可是还是有袋鼠跑出来。他们又将笼子加高到30米。但是，还是有袋鼠从笼子里面跑出来。当管理员们又是加高笼子又是张网砌墙的时候，忽视了一个小问题：就是笼子上的门锁坏了而已。眼里只有似乎明确的大问题，致力于解决这些非关键的大问题，可能丧失了最好的解决问题的能力和效率。不是么，因此不要做非关键的大事，犹如要做好重要的小事一个道理。
我们往往对企业中能够力挽狂澜、救企业于水火之中的“消防队长”级人物非常器重。但是，企业更需要能够防微杜渐、善于把问题消弭于小处的人才。与其救企业于危难，不如不令企业陷于危难境地。企业和部门不温不火，似乎没有大事发生，看似总做小事的企业和部门领导，才是真正能使团队健康发展、无为而治的高手。他们不是没有能力处理大事，而是他们把大问题都解决在了发生之前，关注于每一件重要的小事情上面了。
这样的管理和管理者，才是真正的管理和管理者。

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三、        当好管理者，先当好被管理者。
这个理念来自有“商界西点军校”的哈佛商学院。西点军校是培养军官的的地方，而一个好的军官，必须从学会服从开始。因为军令如山，服从命令是军人的天职。任何个人主义和英雄主义，在战场上都有可能导致一场灾难的发生。特别是中层管理者，如果每个人都只强调自己的个性，各往各的方向走，那么整个集体就是一盘散沙，没有凝聚力和战斗力。每个管理者和被管理者，都要学会作为团队里面的一个分子。
一个好的士兵必须希望自己成为将军。成为将军的前提不是学会管理，而是先要学会服从。即使你有幸没学会服从而直接成为将军，你也可能要面对一群不会服从的士兵，当然这是你自己都最不愿意看到的。
难道作为一个中层管理者，必须完全抹杀自己的个性么？当然不是。但是你是否真正想过，在某一点上，我的想法或许确实很高明、很实用、很正确，但站在整体和全局的高度来看呢？所占的高度不同，所处的位置不同，看问题的角度不一样，做出的决策也就完全不一样。

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四、        盘点是企业管理必不可少的环节。
盘点是管理者重要的事情。很多管理者重视报表和数字，不重视实物。不经常去库房的管理者一般是浮躁的管理者。这样的大忙人是在这个岗位上容易被耻笑的人物。
不重视盘点的管理者总是不能做到帐物相符，如果非要找个原因，那就是你的管理出了些问题。
通常，管财、管人，都很重视。管物，乏人问津。但是有高人评价一个公司或者部门，总是去库房看看就能够基本下结论了。
从容易被忽略的问题下手：是一般检验管理能力的最简单方法。照顾好你的库房，才能看好你的奶酪。盘点是上至总经理到一般员工，顶顶重要的事情。

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五、        管理者和被管理者到底谁是谁的客户？
人在工作中，首先要找准自己的客户，必须让客户给自己的工作打分。只有这样，才能发现自己的不足，才能够掌握更多如如何改进自己工作的线索。
张艺谋说是巩俐和章子怡成就了他。究竟是先有张艺谋还是先有章子怡？或者，他们是互为先有的。
如果导演能够挑选演员、指导演员，算是管理者的话，优秀的演员在成就导演方面就是主导力量了。李宇春和她的FANS也是一种互相成就的关系。
因此，管理者和被管理者是互为客户关系。
为什么说管理者是被管理者的客户？
因为管理者的价值，不论在任何情况下，都必须通过被管理者的工作成果才能表现出来。所以，管理者必须帮助被管理者，看清楚预期工作成果是什么样的，其中包括那些目标和指标。更重要的是，管理者还必须帮助被管理者熟练掌握完整的工作方法。
为什么说被管理者是管理者的客户？
因为在大多数情况下，被管理者的工作和业绩，很大程度上会取决于管理者的方向、能力和价值。因此，被管理者必须准确地理解管理者要求自己做什么；管理者要求自己避免怎么样的问题；管理者到底要求自己在什么时间之前、用什么样的方法、达成什么样的工作成果。。。。。。
互为客户，互相成就。

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六、        执行力是一个伪命题么？
很多人在到处贩卖“执行力”。很多公司的培训，也旨在提升执行力。时间久了，发现根本不是那回事，执行力是不可能通过强调、培训而得到显著提升，因为在很多证据面前，它很可能是个伪命题。
是谁在强调执行力？是张瑞敏么？是万隆和王石么？
不是，往往是企业以外的人，或者是企业内部，不懂管理的人，或者至少是，企业里面管理理念幼稚，从而导致形而上学的那帮人。
杰克韦尔奇先生说过这个词么？好像也没有。
让我们来看看实际的企业经营管理是怎样的。
首先，如果一个企业没有实现自己的盈利目标，发生亏损了，究竟是经营管理决策失误造成的，还是执行力造成的呢？答案是唯一的：一定是经营决策失误造成的，而不可能是执行力造成的。
其次，很多管理者抱怨执行层没有很好执行自己的指令，往往发现被管理者喜欢钻空子。那究竟是因为管理有漏洞可钻造成的呢，还是执行力的问题？按照博弈论观点，所有漏洞都是用来钻的。执行力不强一定是一种掩盖管理者能力和制度漏洞的假象！
如果一个企业的总经理和高管不能认真执行董事会的正确指令和任务，那通常是我们董事会的人事决策发生了失误，而不是执行力问题；
如果干部和员工没有完成工作任务是因为不知道工作目标和拥有正确的方法，那一定是关于建立量化责任指标体系的决策出现了遗漏或者决策失误，而不是执行力的问题；
如果干部和员工没有完成工作任务是因为虽然建立了量化责任指标体系，并且对量化到每个人的绩效责任目标进行了严格的考核，但是却没有人根据考核结果进行及时的坚定约束和奖惩，那一定是公司关于责任追究和奖励的管理决策出现了重大失误，而不是执行力的问题。
因此有管理理论认为，挑选合适的人做合适的事情是个问题；公司理念正确与否是个问题；决策正确与否是个问题；绩效责任指标与管理标准是个问题；考核是个问题；考核的奖惩也是个问题。而唯独执行力不是问题。
由于执行力不能单独存在，不能独立发挥作用，不能独立存在就是虚伪的，因此执行力是个伪命题。
单独针对执行力的任何诊断和处理，应该都是无效的。

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好了，总结了这些或真或伪的问题，已经迎来一个崭新的春天。管理的那些事儿，依然在四处流传。我们不能拒绝谈论这些问题，以表明我们人性里面有谦虚的一面；我们不能全部承认这些可能有矛盾的理论，以证明原来自己可以思考。管理是个种子，还要看看落在哪片土壤，没准就会开出一朵奇异的花。
看到一个央视纪实节目，说有人在山上散养鸡。有段时间禽流感厉害，老板就查找治疗禽流感的医药配方，发现香料八角有抗禽流感之功效。他就将八角磨碎了给鸡们吃。鸡们吃了，果然没有禽流感发生。没想到的是，他的鸡一上市口碑很好，尝试过的人说，这鸡有一种天然的香料味道，蒸煮的时候不用放八角云云。
   
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