姐的苦向谁诉说

xlnh

版主你好，能帮忙介绍几个可以1个月内无理由退货的纸商吗？

为人民服务

打印有齿轮印可能是纸张也有问题！这个我也遇到过,割我拆了两个出纸轮,不过也是一分钱一分货的多

48048

原帖由 卢小姐 于 2011-7-29 18:00 发表


兄弟， 我一直很佩服你为论坛所做的贡献！

前些年在追逐真理的路上太鲁莽了。

还好被封了，可以有时间来反省，沉淀。

不过活到老学到老。

追逐真理的大方向不会改变，改变的是如何多角度去看问题，分析问题，需找解决问题的方法。。。

年轻的我渐渐成为回忆，未来的篇章仍须书写。

说不定啥时候又要被封了。。。。反省去了。。。。

AMAN

任何商家都会有小缺陷（非一种固定的形态），这些缺陷在消费者长久的关系中被累计，最后达到一定的高度而喷发，这是可以预见的商家传统危机之一。

而消费者会将这些或那些的缺陷归咎为商家的原罪。

我从来不主张优质论，而非无优质。而是更加注重缺陷带来的隐患，所以我更加注重消费者消化我的缺陷。

lxg423

[ 本帖最后由 lxg423 于 2011-7-30 10:36 编辑 ]

lxg423

原帖由 卢小姐 于 2011-7-26 16:44 发表



质量好坏全凭他一人说了算吗？ 你只看到表面的争论， 不是很了解的。

另外群的事，假如你是商家，你能同意顾客在你店里说东说西吗？

其实我也算卢小姐的小顾客了 这样说就是你的不对了 有理行遍天下 无理寸步难行 既然人家说 肯定你要解决问题 要是你这种观念 那喷墨论坛基本上都不用办下去 因为喷墨是鸿6主办的呀 在这里面好多说鸿6不行的 也没看人家把说鸿6不行的全部封掉，其实大家都是做生意都是赚钱 你赚我们的钱  但我们要对得起我们的客户呀 你要是自己都看不过去人家客户还看得过去嘛?既然问题来了就要解决问题，这样争论有意义吗？

卢小姐

原帖由 lxg423 于 2011-7-30 10:35 发表

其实我也算卢小姐的小顾客了 这样说就是你的不对了 有理行遍天下 无理寸步难行 既然人家说 肯定你要解决问题 要是你这种观念 那喷墨论坛基本上都不用办下去 因为喷墨是鸿6主办的呀 在这里面好多说鸿6不行的 也 ...

        这些观念是没有错，根本也不怕人家说什么， 因为同样的产品， 其他顾客也都在使用， 但我们的业务时间是有限的，每天和顾客业务沟通时间都是很紧迫的， 没有那么多的时间在群里面回应， 顾客不是直接与我们来沟通处理出现的问题， 而是都在群里发泄不满，有一些顾客是会理解，有些顾客会产生被误导性的看法， 一件小小的事情， 要存心找麻烦的，动动手一两句，有些顾客产生疑问了，那我们可要解释老半天啊！

     请站在他人的立场， 想一想吧！    因为这件事后，想想毕竟不是每个人的想法都是一样的，我们就把本意为方便顾客进行信息技术交流的群解散了，这是迫不得已的啊！   

        我们不想有争论，也不是这次争论的发起人， 可是如果一切都没有回应，没有及时清楚， 白的也会变黑的。

[ 本帖最后由 卢小姐 于 2011-7-30 14:39 编辑 ]

yanerfu

早不解，晚不解！偏偏有人说不好就解！！！纯属巧合！！至于你信不信，我反正信了！

卢小姐

原帖由 xlnh 于 2011-7-29 18:35 发表
版主你好，能帮忙介绍几个可以1个月内无理由退货的纸商吗？

其他人也可以介绍看看，也好让我们提供参考，尽量来提高服务水平！

lxg423

原帖由 卢小姐 于 2011-7-30 14:10 发表


        这些观念是没有错，根本也不怕人家说什么， 因为同样的产品， 其他顾客也都在使用， 但我们的业务时间是有限的，每天和顾客业务沟通时间都是很紧迫的， 没有那么多的时间在群里面回应， 顾客不是直 ...

其实在这件事情上你的处理也有些欠妥，
1、比如我们买货后有些问题是希望你们解决 不是推换货，那样非常麻烦。
2、小周也就是希望你提供的质量能够保证下，因为大家都不希望遇到质量不好的，假如我们换位思考下，你会咋办，但我希望（至少我目前没这个感觉）不要店大欺客，大小都是客户，你说是不。
3、在最后你也同意让下周寄过去你测试下，希望小周寄过去 不要为了一点小事情伤了和气，
4、我只能是说算你的最小最小的客户了，我在你那里拿得名片纸和相片纸比我在我们实体店买的质量要好多了 尤其是打印出来效果明显高很多
5、我这次在你哪里买的铜版纸不是很满意 ，因为不够挺 。