垄断与暴利驱使下的爱普生

名声大震 · 发表于 2008-2-15 16:38:35

日本的爱普生作为世界三大打印机巨头之一，一直与佳能和惠普三分打印机的天下，但是由于佳能与惠普所采用的打印头技术为热喷式，而唯独爱普生所采用的是微压电式打印头，正是有别于前两家的打印头技术，使得爱普生打印机在图片打印上一直有着很杰出的表现，而且正是在这个微压电打印头技术，使得它可以使用染料墨也可更换为颜料墨，这点是佳能与惠普不能够比的。也正是可以使用颜料墨这一点，经过国内大多数喷友与专家的共同探讨研究下使的爱普生的打印机在拓宽打印机应用方面一直走在其它两个打印机生产厂家的前面，正是有了那些无私的喷友和专家的研究，才使得爱普生打印机在中国市场一直都占据着半壁江山，应该说爱普生在某种程度上还应该感谢中国的喷友和打印机专家们，要不是他们在拓宽打印机应用上的实践与无私奉献的话，爱普生打印机在中国市场的销售业绩也不一定会有这么好的成绩。
当然，作为三巨头之一的爱普生精工也有着自己一整套的机器与墨盒销售体系。它的巨额利润也就是由销售打印耗材给它带来的（这一点可以从原装耗材与兼容耗材的价格差距上看出来）。然而它自身打印机在定价方面根本就不怎么值钱，真正的暴利是在墨水销售上，一套墨盒的定价往往可以达到打印机销售价格的三分之一至一半，从这点上就能看出这与兼容耗材的价格相比简直就是一个在天上一个在地下，价格相差何止10倍百倍？
众所周知，事情有它好的一面，难免没有坏的一面。爱普生也不能例外，正是爱普生所采用的这个微压电打印头，它这种打印头非常爱“清洁”卫生，经常“洗头”就是它的一大有“优点”。何谓“洗头”？就是打印机定期通过抽取墨盒中墨水来清洗打印头，但是用来清洗打印头的墨水都是墨盒里面没使用过的墨水，经过“洗头”后的墨水就再无使用价值，直接就被当成废墨而被抽到废墨仓。从这点就可以看出在用户使用安普生打印机的时候，墨盒里面的墨水除了正常打印的消耗量以外，用户还要为打印头自身的“清洁”费用而买单。而且根据实际使用测试，爱普生打印机在第一次开机时所产生的废墨量为8毫升左右，平时洗一次头也要1.5---3毫升左右，而且无论是在它开机、关机、打印时它都有这个“洗头”的习惯。这就不得不使大家在使用时考虑它所消耗的惊人废墨量了。
就在去年，也就是2007年1月13日，广东消费者田原将日本精工爱普生株式会社及其在中国的两家分支机构——爱普生(中国)有限公司和福建爱普生实达电子有限公司，以及爱普生在广州当地的经销商广东沈外科技有限公司一起告上了广州市中级人民法院。起因是什么？就是田原购买了1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒使用了一星期之后，打印机就提示“墨盒需要更换”，但是田原却发现更换下来的打印机墨盒内仍然残留着大量墨水。随后，田原把提示用完的3个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。检测的结果令人吃惊，黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。我们可以根据广州市产品质量监督检验所进行检测所得出的数据进行分析，看看在实际使用中除开“洗头”与墨水剩余量爱普生打印机到底能让我们使用多少墨盒里面的墨水。根据计算，爱普生打印机在第一次使用时候所产生的废墨量+平时“洗头”废墨量+墨盒剩余量=墨水总量50%---75%左右。由此可以看出大家在为你真正打印量买单的同时也再为那些浪费了的墨水而买单，而用户对墨水的使用量却只有25%---50%。
为什么墨盒里面会有“残墨”？爱普生解释的很清楚，那就是爱普生的打印头必须在内部留有一定数量的墨水，以防止空气进入，才能处于良好工作状态。真的是这样吗？占墨盒墨水总量的30.9%---58.2%的剩余量就是为了保障打印头？爱普生是这样回答的：此设计的目的不仅在于保证打印机的良好工作状态和打印质量，还在于防止在空墨盒情况下继续打印而可能对用户产生的不利情况。如果打印机在无残墨的情况下继续打印，打印机将使有害的气泡进入墨水传输系统，从而导致打印质量降低并可能导致对打印头的损坏。对于爱普生的解释难免有些牵强，再怎么也不能设计成那么的墨水剩余量。难道消费者需要为这个打印机自身设计上的“失误”而买单？
说了废墨我们再说说废墨清零。大家都知道打印机在使用一段时间以后，随着打印机产生废墨量的累积，时间一长就有废墨超过废墨仓容积的问题，那怎么办？打印机厂家为了防止废墨溢出的问题专门在打印机上设置了一个废墨计数装置，只要废墨超过这个计数上限，那么打印机就会停止运作，要求更换废墨收集容器内的棉毡，同时使用软件将废墨计数重置为零，也就是大家说的“废墨清零”后再继续使用。
目前对打印机清零的方法主要有两种，一种是直接用打印机面板按键对打印机进行操作后完成打印机计数器清零，这种方法在佳能打印机上比较常用，而另一种方法就是使用软件对打印机计数器进行复位以完成清零。爱普生的打印机废墨清零方法就是属于后者。目前对爱普生打印机的清零主要有两个渠道，一个是把打印机送到维修站进行清零，另一个则是用户自己用软件对打印机进行清零。前者需要付出一定的清零费用（50---100元不等），而后者只需要在网上下载一个维修软件就可以自己对打印机进行清零了。现在大多数用户都是采用后者对打印机进行维护的。
正是由于可以对打印机清零的“维修软件”的出现，使得把打印机送去维修站的人是越来越少，再加上有了“维修软件”以后，大家都可以使用价格比较便宜的兼容墨水进行使用，再也没多大必要购买价格昂贵的原厂墨水，在这一点上就触动了爱普生那根敏感的神经，以至于现在爱普生提出要封杀“维修软件”。封杀了“维修软件”后的情况是个什么样子？让我们来想象一下：1、大家必须购买价格昂贵的原厂耗材，这样就可以垄断爱普生打印机耗材。2、每一次废墨清零都必须把打印机送去维修站，如果本地没有维修站，那就的送到外地维修站去。试问现在全国爱普生维修站有几家？全国使用爱普生打印机的用户有多少？3、大家会为更多不必要的浪费而买单。墨盒过多的残墨、频繁的“洗头”，试问有谁愿意把自己的血汗钱用在这些没必要的浪费上？
终上所述，在大家失去“维修软件”以后，大家就再也没有发言与选择耗材产品的权力了，大家都会被厂家牵着鼻子走，叫你为墨盒残墨买单你能说不买？一次清零收你500大洋难道你敢不出？
我不想为了一次清零就抱着EPSON机器走了500公里山路,好不容易来到维修站后别人说交500元包你瞬间都解决了问题。我不想为了厂家自身的技术失误而用我血汗钱替他们买单。
更有甚者的是中国消费者购买了爱普生打印机后会发现，墨盒的选择权被剥夺了。因为爱普生规定：使用非原装墨盒造成打印机出现故障或损坏，厂家不予保修。爱普生墨盒的中文提示说：“本制品可保证最佳的打印质量，是爱普生为长期保证打印机的可靠性而开发的，如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而发生故障，敝公司恕不负责”。
但是其在美国销售的产品的英文说明却是：“We recommend that you use genuine Epson cartridges and not refill cartridges the use of other products may affect your print quality and could result in printer damage"，即“我们推荐你使用真正的Epson墨盒，并不要使用再生墨盒（加注墨水），如使用其他品牌可能影响你的打印质量，并可能导致打印机的不同的损害”，完全是不同的口吻，丝毫没有不承诺服务的语言。难道这就是跨国公司给消费者的“同等待遇”具我所知这也是日本人开的公司常干的事，难道对此我们就只能忍气吞声吗？我们大家都应该站出来，为了维护我们消费者的利益与权利，于准备欺压我们的公司打一场没有硝烟的战争……